Πολιτική Επιστροφών & Δικαιώματος Υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης (B2C - Αγορές από Ιδιώτες)

Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτή, αν είστε φυσικό πρόσωπο (ιδιώτης) που πραγματοποιεί αγορά για προσωπική χρήση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

Όροι & Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης:

• Κατάσταση Προϊόντος: Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα, τα συνοδευτικά έντυπα (εγχειρίδια χρήσης, εγγυήσεις) και την αυθεντική του συσκευασία.

• Έλεγχος / Χρήση & Μείωση Αξίας: Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν όπως θα έκανε σε ένα φυσικό κατάστημα (για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του). Σε περίπτωση που το προϊόν έχει τεθεί σε λειτουργία, έχει εγκατασταθεί (όπως συμβαίνει με τεχνικό εξοπλισμό/αντλίες θερμότητας) ή έχει υποστεί φθορές πέραν της αναγκαίας εξέτασης, ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ανάλογο ποσό από την επιστροφή χρημάτων ή να αρνηθεί την επιστροφή, καθώς το προϊόν δεν δύναται να μεταπωληθεί ως καινούργιο.

• Έξοδα Επιστροφής: Τα άμεσα έξοδα μεταφοράς/αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για περίπτωση παραλαβής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος.

2. Αγορές με Έκδοση Τιμολογίου (B2B - Εταιρείες & Επαγγελματίες)

Οι αγορές που πραγματοποιούνται με έκδοση Τιμολογίου (άρθρο 39Α ή κανονικό τιμολόγιο) αφορούν εμπορικές συναλλαγές (B2B) μεταξύ επιχειρήσεων.

• Δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης 14 ημερών στις αγορές με τιμολόγιο.

• Για τις B2B πωλήσεις ισχύουν αποκλειστικά οι όροι της Εμπορικής Εγγύησης του Κατασκευαστή και οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα περί πραγματικών ελαττωμάτων

3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Εγγύηση 3 Ετών

• Διάρκεια Εγγύησης: Η εταιρεία μας παρέχει συνολική εγγύηση καλής λειτουργίας τριών (3) ετών για τα προϊόντα μας, καλύπτοντας τη νόμιμη υποχρέωση (Ν. 2251/1994) αλλά και την επιπλέον εμπορική κάλυψη.

• Διαδικασία σε Περίπτωση Βλάβης: Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κατασκευαστικό ελάττωμα ή βλάβη κατά τη διάρκεια της εγγύησης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για τις οδηγίες ελέγχου, επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος.

• Ειδικοί Όροι για Αντλίες Θερμότητας: Η ισχύς της εγγύησης προϋποθέτει ότι η εγκατάσταση έχει πραγματοποιηθεί από αδειούχο και πιστοποιημένο τεχνικό/ψυκτικό, καθώς και την τήρηση των προβλεπόμενων περιοδικών συντηρήσεων της συσκευής σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

• Για το πλήρες κείμενο και τους αναλυτικούς όρους της εγγύησης, μπορείτε να ανατρέξετε στην ενότητα [Όροι Χρήσης].

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή του προϊόντος και διαπιστωθεί η καλή του κατάσταση:

1. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν στην αποθήκη μας.

2. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή (π.χ. επιστροφή στην κάρτα, PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό).

5. Στοιχεία Επικοινωνίας & Φόρμα Επιστροφών

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης: 2375031160 / 6974838197 - 6947521621

• Email: 365clima26@gmail.com

• Διεύθυνση Επιστροφών: Άγιος Νικόλαος Χαλκιδικής